Benefits

• “Kom zoals je bent”
• Iedereen is hier welkom. Diversiteit en inclusie staan bij ons centraal. Boven elke technische vaardigheid waarderen we respect, openheid en betrouwbare samenwerking. Intolerantie wordt bij ons niet getolereerd.
• Grijp je kans!
• Bij TransIP zijn we op zoek naar een nieuwe collega voor ons klantenserviceteam. Vind je het leuk als vrienden en familie met hun (IT)vragen naar je toe komen? Word je enthousiast van een ingewikkelde puzzel? Heb je een geeky tattoo op je arm? Ben je een pc- of consolegamer? Dan pas je perfect bij ons!
• Heb je nog niet de benodigde kennis, maar wel een passie voor IT? Wacht dan niet langer, grijp je kans en solliciteer!
• Via interne trainingen en cursussen leren we je alle kneepjes van het vak. Klanten komen met hun vragen naar je toe. Dit kan via ons ticketsysteem, telefonisch of via de chat. We leggen uit hoe je de klant het beste kunt helpen en jij helpt hen vervolgens met de kennis die je net hebt opgedaan. We helpen je niet alleen om de allerbeste supportmedewerker te worden, maar ondersteunen je ook graag bij de volgende stap in je carrière.
• Hoe ziet je dag eruit?
• Eerst een kop koffie! Na het doornemen van de resultaten van gisteren begin je de dag met je teamgenoten tijdens een stand-up meeting. Succesverhalen worden gedeeld, evenals lessen die we hebben geleerd van dingen die we niet hadden moeten doen. Zoveel klanten, zoveel vragen.
• Elke dag is anders en brengt nieuwe uitdagingen met zich mee die je samen met je collega’s voor de klant oplost. Je weet precies wat de klant zoekt, welk product of welke functie het beste aansluit bij hun behoeften, en je adviseert hen enthousiast. Je bent ook de schakel met productspecialisten en vertaalt klantbehoeften naar concrete verbeteringen in onze producten en processen.
• Geen zorgen, we leren je dit allemaal! Wij leren het je, en jij leert het onze klanten. Onze klanten hebben niet alleen overdag vragen; ze doen ook ‘s avonds en in het weekend een beroep op onze hulp. Hoewel je reguliere werkdagen doordeweeks zijn, kunnen we je vragen om een avond- of weekenddienst te draaien.
• Zou je het prettiger vinden om regelmatig een deel van het weekend te werken? Dat is ook mogelijk, we denken graag met u mee over een planning die bij u past.
• Jouw profiel
• Motivatie! Het allerbelangrijkste dat we van je verwachten is een gezonde dosis enthousiasme en om te leren. Je bent een uitstekende luisteraar, begrijpt hun behoeften en geeft advies op maat. Je toont empathie voor de situatie van de klant en zorgt ervoor dat ze tevreden zijn met jouw oplossing.
• We leren je alles: Hoe werkt DNS? Wat is een VPS? Hoe stel ik mijn e-mail in op mijn telefoon? Welk van jullie pakketten past het beste bij mijn behoeften? Voorkennis is niet nodig, want je leert het allemaal bij ons!
• Your Opportunity
• At TransIP, we’re looking for a new colleague for our Customer Support team. Do you enjoy it when friends and family come to you with their (IT) questions? Do you get excited about a complicated puzzle? Do you have a geeky tattoo on your arm? Are you a PC or console gamer? Then you belong with us!
• You currently don’t have the knowledge, but you do have an affinity for IT? Then don’t wait
• any longer, seize your opportunity and apply!
• Through internal training and courses, we’ll teach you all the tricks of the trade. Customers will come to you with their questions. This can be done through our ticket system, by phone, or via chat. We’ll explain how to best assist the customer, and you, in turn, help them with the knowledge you’ve just acquired. We’ll not only help you become the very best Supporter but also gladly support you in the
• next step in your career.
• What does your day look like?
• First, a cup of coffee. After analyzing yesterday’s results, you’ll start the day with your teammates during a stand-up meeting. Success stories will be shared,

Job requirements