Colocation Specialist

Colocation Specialist

Chi Siamo

Aruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).

Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l’obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l’attività con le migliori tecnologie.

Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per raggiungerlo, puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team. Ci impegniamo a costruire e mantenere un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata.

Di cosa ti occuperai

Sarai inserito/a all’interno del team Colocation Specialist, il cuore operativo che trasforma i nostri servizi infrastrutturali in realtà per il cliente. Non sarai solo un esecutore/esecutrice, ma il/la regista della delivery: il punto di giunzione strategico tra le esigenze del cliente e i nostri reparti tecnici. La tua missione sarà garantire che ogni servizio venga attivato con precisione e che ogni sfida post-vendita diventi un’opportunità di miglioramento.

In particolare ti occuperai di

• Gestire l’intero ciclo di vita della consegna dei servizi, assicurando velocità ed efficacia.
• Risolvere complessità tecniche e operative agendo come Primary Interface tra il cliente e i reparti interni (Control Room, Engineering, Facility, Technical Operation, Magazzino, Site Security).
• Monitorare costantemente i trend: analisi dei consumi energetici e bilanciamento tra spazi venduti e capacità disponibile (Capacity Management).
• Gestire il DCIM, mantenendo aggiornato l’inventario degli asset (rack, connettività, alimentazione).
• Curare l’ITSM, occupandosi dell’onboarding dei nuovi clienti sul sistema di ticketing e della gestione del workflow di supporto (ServiceNow).
• Coordinare i processi ERP & CRM, dalla ricezione dell’offerta alla valorizzazione economica delle attività per garantire una fatturazione puntuale (SAP).
• Definire e ottimizzare le Procedure Operative (SOP) per rendere il reparto sempre più scalabile.
• Redigere manuali di Best Practice per guidare i clienti nell’utilizzo ottimale dei nostri spazi.
• Coordinare la raccolta della documentazione tecnica e di sicurezza (es. DUVRI) in sinergia con i team Health & Safety.