Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta i Wsparcia Technicznego (m/k)

Zakres obowiązków:

• Obsługa Klientów na infolinii przychodzącej, zgodnie z przyjętymi standardami w home.pl (kanał komunikacji telefoniczny lub e-mail i czat).

• Sprzedaż produktów i usług w oparciu o badanie potrzeb Klienta oraz realizacja planu sprzedażowego.

• Kompleksowe doradztwo oraz rozwiązywanie zgłoszeń Klientów w zakresie problemów technicznych, rozliczeniowych i posprzedażowych.

Oczekiwania:

• Postawa klientocentryczna, silne umiejętności komunikacyjne oraz swoboda w prowadzeniu dialogu z Klientem biznesowym.

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (pracujemy również w weekendy i święta).

• Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w aktywnej sprzedaży lub obsłudze technicznej.

• Biegła obsługa komputera i narzędzi informatycznych oraz podstawowa wiedza z tego obszaru.

• Umiejętność skutecznego działania pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.

• Minimum średnie wykształcenie.